平湖石油：车辆常识小课堂为员工充电
来源：亚欧能源网发布时间：2015-09-18 08:11:21

亚欧能源网：“奥迪多款系列的车型，比方说A系列的A6，Q系列的Q5，均有柴油版的车辆，大家千万记得在为其做加油引导，服务前询问仔细，以免发生不必要的事故纠纷。” 9月10日下午，平湖石油支公司三楼电教室内，非油品管理员黄磊正讲授着一堂别开生面的以车辆小常识为主题的课程，而端坐在台下认真听讲的学员们，正是平湖石油支公司的各位员工们。

从平湖石油的大体情况来看，区域内油站虽然每日为成千数万辆车辆出售油品，营业厅内亦有品牌保证的汽服商品出售，但区域内绝大多数的员工均选择日复一日地履行岗位所应担当的职责，而当具体涉及对服务对象即车辆概况时所掌握的知识又较为贫乏。相比机械化地完成一线操作，如能对车辆性能、品牌等方面有所了解，不仅能第一时间对客户所需做出预判，更能为向客户适销对路地推销汽服产品提供机会。为此，一堂汽车基本常识培训便如期开展，在车辆知识领域涉猎较多的非油品管理员黄磊便成为了小课堂的“讲师”。

为更好地是大家能够着实有所受益，小黄将基础的汽车知识分类，与日常工作中的业务进行一一对应结合。如由汽车发动机构造及工作原理引申到燃油宝知识的推销技巧，将常见汽车品牌知识与不同标号油品加注以及车主的消费习惯相结合等。同时，小黄更注重与大家的互动交流，在逐渐放轻松的氛围中，员工也没有了刚开始的拘束，积极参与互动讨论。

“原来有其他地区油站在为客户提供加油服务时，误将大众辉腾当做帕萨特，出现油品加注错误而引发的事故。由此可见，员工对车辆的基本常识掌握着实十分有必要。”课后，黄磊说道。而由于讲课形式十分新颖，内容语言通俗易懂，参加培训的员工亦表示受益匪浅，纷纷希望公司能组织几次这种形式的小课堂，以拓宽知识，在日常工作中学以致用。