南方电网公司召开2016年市场营销半年工作会

来源：亚欧能源网    发布时间：2016-08-16 09:59:20 

　　重点思考“两精两优”本质

　　谈到管理精益和服务精细的本质要求，贺锡强认为,两者分别是公司对内管理与对外服务的根本要求，两者相辅相成、相互促进。近年来，营销系统积极探索精益化管理，并在基础、标准化、集约化管理等方面取得初步成效。接下来，营销系统还将进一步学习创新，通过总结提炼、经验推广，落实精益化管理；在市场主体多元化的形势下，充分推广“互联网+”，做好精细化服务；在任务重、困难大的形势下，营销系统要努力提升业绩水平，做好服务品牌建设，深入打造“万家灯火南网情深”的品牌形象。在开展国际一流对标方面，要科学、合理地确定标杆和指标，达到自我提升、超越的目的。

　　在“两精两优、国际一流”战略目标之下，针对“185611”具体发展目标，会议认为，营销系统要特别关注“1”和“8”，即中心城区与广州、深圳等10市客户平均停电时间低于1小时，客户服务第三方满意度不低于80分。“虽然我们在这两方面已经取得一定成绩，但要达到目标还有难度。”贺锡强强调，要坚持“以客为尊”，提升服务质量，确保目标实现。

　　下半年重点关注改革、弃水问题

　　会议肯定了1—7月市场营销与电力交易工作取得的成绩。一方面，营销主要指标完成情况良好，全网售电量、西电东送累计电量、电费回收率等指标均实现同比增长；另一方面，市场营销各项重点工作顺利开展、有序推进，电力体制改革积极推进，全力做好电力供应，加强了电费回收过程管控，有效解决了业扩报装受限，营销信息化取得突破性进展。

　　会议安排部署了下半年关于市场化改革、弃水、电费回收、电能替代和电动汽车、“互联网+服务”、电能计量、党风廉政建设等7项重点工作。当前，市场化改革持续推进。会议指出，要深刻领会电力体制改革与国资国企改革文件精神，遵循电力工业发展规律，统一思想，认清目标。对此，贺锡强提出“三个把握”：把握改革方向不走偏、不走反；把握节奏，速度不是越快越好；把握底线，绝不突破有关政策规定。

　　会议要求，公司作为南方五省区资源优化配置平台，有必要、有义务、有责任发挥作用，进一步促进云南、广西水电消纳；探索采取多种形式，采用经济、技术手段保证电费回收；积极推动电能替代，加快电动汽车充电设施建设。

　　“互联网+服务”意义、价值重大。会议指出，公司统一服务平台已上线，下一步重点是加强运营、推广，提高电子渠道业务比例。要认识到电能计量管理对于实现公司“管理精益、服务精细”的基础性作用，营销系统要加强计量装置改造，实现集抄标准化、规范化。

　　会议最后强调，营销系统要加强党风廉政建设，积极开展“两学一做”学习教育，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，推动公司“十三五”改革发展，圆满完成今年各项目标任务。　　(南网报记者 帅泉)

    原标题：公司召开2016年市场营销半年工作会，要求加强精益管理 提升服务质量